L1 입문 / 3회

3회 · 파일 정리·문의 대응 AI 비서

3h 오늘의 산출물 — 파일 정리 스킬 1개 + 회의 브리핑

실습 슬라이드 과제 FAQ 실습 자료

3회차 실습 시트

준비 (5분)

바탕화면 claude-class 안에 session3 폴더를 만들고, 배포된 assets 내용을 모두 복사한다.
터미널에서 session3 폴더로 이동한다. (Windows: cd $HOME\Desktop\claude-class\session3 / macOS: cd ~/Desktop/claude-class/session3)
claude를 실행한다.

실습 1 — 지점 주문 엑셀 합치기 (40분)

Shift+Tab을 눌러 상태 표시줄에 ⏸ plan mode on이 보이게 한다.

아래 지시를 입력한다.

@orders 폴더의 엑셀 3개를 하나로 합치는 계획을 세워줘.
- 원본 파일은 수정하지 않는다
- 원본 파일명을 "출처" 열에 남긴다
- 주문번호·주문일·거래처·품목·수량·담당자가 모두 같으면 중복으로 보고 1건만 남긴다
- 담당자별 시트로 나눠 orders_merged.xlsx로 저장한다
- 마지막에 원본 행 수, 제거한 중복 수, 결과 행 수를 표로 보여준다

계획에 "원본 수정 없음"과 중복 기준이 들어 있는지 읽고 승인한다.
파일 생성 권한 확인 창이 뜨면 내용을 읽고 승인한다.
생성된 orders_merged.xlsx를 엑셀로 열어 담당자별 시트를 확인한다.

예상 결과

원본 79행, 중복 4행 제거, 결과 75행
시트 3개: 서지우 30행, 한도윤 24행, 최가람 21행

실습 2 — 문의 분류와 답변 초안, 회의 브리핑 (35분)

플랜 모드를 끄고(Shift+Tab) 다음을 요청한다: "@inquiries_2026-10.csv 문의를 배송·결제·견적·반품·재고·기타로 분류해 유형별 건수 표를 만들어줘."
이어서: "@faq_moraq.md에 있는 내용만으로 유형별 대표 답변 초안을 써줘. FAQ에 없는 내용은 '담당자 확인 후 회신'으로 써."
재고 문의 답변이 재고를 단정하지 않는지 확인한다.
마지막으로: "@meeting_mail.txt 회의 안건에 맞춰 1쪽 브리핑과 회의에서 물어볼 질문 5개를 meeting_brief.md로 저장해줘."

예상 결과

결제 9, 반품·파손 6, 견적 5, 배송 5, 기타 4, 재고 1
브리핑에 안건 3개별 현황과 질문 목록이 들어간다.

실습 3 — 스킬로 저장하고 다시 쓰기 (35분)

session3 안에 .claude/skills/order-merge 폴더를 만든다(점으로 시작하는 폴더라 숨김일 수 있다).
skill_example/order-merge/SKILL.md를 그 폴더로 복사한다.
Claude Code에서 /order-merge를 입력한다. Claude Code는 스킬 폴더를 감시하므로 재실행 없이 바로 인식된다. 목록에 없으면 /exit 후 다시 실행한다.
1번 실습과 같은 결과가 나오는지 확인한다.
내 업무 절차 하나를 골라 같은 형식으로 SKILL.md를 새로 쓴다. description에 "언제 쓰는지"를 첫 문장으로 적는다.

막힐 때 체크포인트

@orders가 인식되지 않는다 → Claude Code를 session3 폴더에서 실행했는지 확인한다(pwd 또는 cd로 현재 위치 확인).
플랜 모드 표시가 안 보인다 → Shift+Tab을 여러 번 눌러 모드를 순환한다. 실행 시 claude --permission-mode plan으로 시작해도 된다.
엑셀이 열려 있어 저장 실패 → 엑셀 창을 닫고 다시 요청한다.
/order-merge가 목록에 없다 → 폴더 경로가 .claude/skills/order-merge/SKILL.md인지, 파일 첫 줄이 ---인지 확인한다.
결과 행 수가 75가 아니다 → 중복 기준(6개 열 모두 일치)이 지시대로 적용됐는지 계획을 다시 확인한다.
Windows에서 session3 폴더로 이동이 안 된다 → 바탕화면이 OneDrive로 옮겨진 경우다. cd $HOME\OneDrive\Desktop\claude-class\session3로 시도한다.

3회차 슬라이드 원고 — 파일 정리·문의 대응 AI 비서25장

1 / 25

오늘의 결과물

파일 정리 스킬 1개, 회의 브리핑 1건

2 / 25

채팅과 Claude Code의 차이

채팅: 파일을 올려야 본다
Claude Code: 실행한 폴더의 파일을 직접 본다

3 / 25

작업 폴더가 곧 작업 범위

실습 전용 폴더에서만 실행
바탕화면 전체에서 실행하지 않기

4 / 25

파일을 가리키는 법

@파일이름, @폴더이름
@ 입력 시 경로 제안 목록

5 / 25

Claude Code는 바꾸기 전에 묻는다

권한 확인 창을 읽고 승인

6 / 25

플랜 모드

실행 전에 계획서만 받아 보기
Shift+Tab → ⏸ plan mode on

7 / 25

실습 1 시나리오

지점 3곳의 9월 주문 엑셀
지점 간 중복 주문 포함

8 / 25

좋은 정리 지시

원본은 수정하지 않고 새 파일로
출처 열 추가, 중복 기준 명시, 담당자별 시트

9 / 25

계획서에서 확인할 것

원본 보존 여부, 중복 기준, 결과 파일 이름

10 / 25

결과 검산

원본 행 수 − 중복 수 = 결과 행 수

11 / 25

실습 2 시나리오

10월 고객 문의 30건 + 회사 FAQ

12 / 25

분류 기준을 먼저 정하기

배송, 결제, 견적, 반품, 재고, 기타

13 / 25

답변 초안의 원칙

FAQ에 있는 내용만 답한다
없는 내용은 "담당자 확인 후 회신"

14 / 25

재고는 단정하지 않는다

FAQ 규칙: 재고는 담당자 확인

15 / 25

회의 브리핑 만들기

회의 메일 + 문의 분류표 → 안건별 현황과 질문 목록

16 / 25

스킬이란?

잘된 절차에 이름을 붙여 저장한 것
다음부터는 이름만 부르면 실행

17 / 25

스킬의 구조

폴더 하나 + SKILL.md
맨 위 설명(description)이 "언제 쓰는지"를 알려줌

18 / 25

스킬 저장 위치

이 폴더 전용: .claude/skills/이름/SKILL.md
내 모든 폴더: ~/.claude/skills/이름/SKILL.md

19 / 25

스킬 부르기

/order-merge 직접 호출
설명과 맞는 요청이면 자동 호출

20 / 25

앱에서도 쓰는 스킬

스킬 폴더를 ZIP으로 압축 → Customize > Skills에서 업로드

21 / 25

스킬 확장 아이디어

주간 업무 보고, 월말 거래처 정산표, 견적서 작성

22 / 25

데이터 보안 기준

실습 폴더에서만 실행
원본 보존, 연락처 마스킹

23 / 25

검증 습관 10분

79 − 4 = 75 직접 확인
제거된 4행이 같은 주문인지 대조

24 / 25

과제

내 업무 스킬 1개 + 회의 브리핑 1건

25 / 25

다음 시간 예고

4회차: 지원사업 공고 대시보드

← → 이동 · Esc 종료

3회차 과제 — 내 업무 스킬 1개 + 회의 브리핑 1건

제출물

내 반복 업무 절차를 담은 SKILL.md 1개(폴더째 압축 또는 내용 복사)
그 스킬을 새 자료에 적용한 실행 결과 캡처 1장
다가오는 회의 1건(가상 가능)의 브리핑 문서와 질문 목록

작성 조건

SKILL.md의 description은 "무엇을 하는지 + 언제 쓰는지"를 한두 문장으로 쓴다.
절차에는 원본 보존, 결과 검산 단계를 반드시 포함한다.
실제 업무 파일을 쓴 경우 고객 연락처·개인정보를 마스킹한다.

제출 기한

4회차 시작 24시간 전까지

루브릭 (4점 척도)

항목	1점	2점	3점	4점
스킬 구조	형식 오류로 불러지지 않음	불러지나 절차가 모호	단계별 절차 + 원본 보존	검산 단계와 실패 메모까지 포함
재사용성	1회용 내용	일부 하드코딩	새 자료에 그대로 적용	다른 사람이 문서만 보고 실행 가능
브리핑 품질	메일 요약 수준	안건 나열	안건별 현황 + 질문	근거 자료 위치까지 표시
보안 판단	개인정보 노출	일부 마스킹	실습 폴더·마스킹 준수	작업 범위 제한 이유를 기록

3회차 자주 묻는 질문

Q1 Claude Code가 내 컴퓨터의 모든 파일을 볼 수 있나요?

실행한 폴더를 작업 공간으로 삼습니다. 그래서 실습 전용 폴더에서 실행하는 습관이 중요합니다. 파일 수정 전에는 권한 확인 창이 뜹니다.

Q2 플랜 모드는 언제 쓰나요?

파일을 여러 개 바꾸거나 되돌리기 어려운 작업 전에 씁니다. 계획만 받아 보고 승인한 뒤 실행합니다.

Q3 실수로 원본 파일이 바뀌면 어떻게 하나요?

지시에 "원본은 수정하지 않고 새 파일로 저장"을 넣는 것이 첫 번째 예방책입니다. 중요한 파일은 실습 전에 복사본을 만들어 두세요.

Q4 스킬과 1회차의 업무 지시서는 무엇이 다른가요?

지시서는 매번 붙여넣는 글이고, 스킬은 폴더에 저장해 이름으로 부르는 절차입니다. 지시서가 잘 다듬어지면 스킬로 옮기면 됩니다.

Q5 만든 스킬을 동료와 같이 쓸 수 있나요?

프로젝트 폴더의 .claude/skills에 두고 폴더를 공유하면 같이 쓸 수 있습니다. 팀 플랜의 앱 스킬 공유는 L2에서 다룹니다.

Q6 .claude 폴더가 보이지 않습니다.

점으로 시작하는 폴더는 숨김 처리됩니다. macOS 파인더는 Cmd+Shift+., Windows 탐색기는 보기 메뉴의 "숨긴 항목"으로 표시할 수 있습니다.

Q7 문의 답변 초안을 그대로 고객에게 보내도 되나요?

아닙니다. 초안은 담당자가 확인한 뒤 보냅니다. 특히 재고·납기·환불처럼 약속이 되는 내용은 사람이 결정합니다.

Q8 엑셀이 아니라 한글(HWP) 파일도 정리할 수 있나요?

파일 형식에 따라 읽기 품질이 다릅니다. 가능하면 엑셀·CSV·PDF·텍스트로 변환해 쓰는 편이 안정적입니다.

Q9 Windows에서 Git for Windows가 없으면 문제가 되나요?

없으면 Claude Code가 PowerShell로 명령을 실행합니다. 이번 실습 범위에서는 결과물 차이가 없습니다.

파일을 눌러 미리보기하거나 다운로드하세요. 모든 데이터는 교육용 가상 정보입니다.

faq_moraq.mdMD · 766B

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모락오피스(가상) 고객 FAQ (답변 근거 문서)

배송

오전 11시까지 주문하면 당일 출고한다. 수도권은 보통 다음 날 도착한다.
공급가 5만 원 이상이면 수도권 무료 배송이다.

결제

월말 마감 후 익월 10일 계좌 이체가 원칙이다.
신규 거래처는 첫 3회 선결제 후 월말 결제로 전환한다.
세금계산서는 마감일 기준으로 발행한다.

반품

미개봉 상품은 수령 후 7일 이내 반품 가능하다.
파손·오배송은 사진을 받은 뒤 무상 교환한다.

할인

월 1회 정기 납품 계약 시 5% 할인한다.

재고

재고는 담당자가 확인 후 회신한다. 답변 초안에서 재고를 단정하지 않는다.

inquiries_2026-10.csvCSV · 3KB

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접수번호,접수일,거래처,문의 내용
Q-1001,2026-10-14,늘봄치과의원(가상),정기 납품하면 할인이 있나요?
Q-1002,2026-10-04,아름디자인(가상),박스가 젖어서 도착했습니다.
Q-1003,2026-10-12,바름법무사무소(가상),정기 납품하면 할인이 있나요?
Q-1004,2026-10-13,자람어린이집(가상),박스가 젖어서 도착했습니다.
Q-1005,2026-10-18,예담수학학원(가상),의자 바퀴 세트 재고 있나요?
Q-1006,2026-10-12,다솜영어학원(가상),세금계산서 발행일을 월말로 맞춰 줄 수 있나요?
Q-1007,2026-10-24,라온물류(가상),오늘 오전에 주문하면 오늘 받을 수 있나요?
Q-1008,2026-10-20,바름법무사무소(가상),세금계산서 발행일을 월말로 맞춰 줄 수 있나요?
Q-1009,2026-10-22,하늬IT솔루션(가상),주문한 토너가 아직 안 왔어요. 언제 오나요?
Q-1010,2026-10-19,바름법무사무소(가상),신규 거래처도 월말 결제가 되나요?
Q-1011,2026-10-05,아름디자인(가상),컬러 토너를 잘못 주문했어요. 반품되나요?
Q-1012,2026-10-11,마루건축사무소(가상),오늘 오전에 주문하면 오늘 받을 수 있나요?
Q-1013,2026-10-13,다솜영어학원(가상),A3 용지 10박스 견적 부탁드립니다.
Q-1014,2026-10-12,늘봄치과의원(가상),담당자가 바뀌었다고 들었는데 누구에게 연락하면 되나요?
Q-1015,2026-10-07,늘봄치과의원(가상),신규 거래처도 월말 결제가 되나요?
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Q-1019,2026-10-02,아름디자인(가상),신규 거래처도 월말 결제가 되나요?
Q-1020,2026-10-27,마루건축사무소(가상),담당자가 바뀌었다고 들었는데 누구에게 연락하면 되나요?
Q-1021,2026-10-26,청연회계법인(가상),박스가 젖어서 도착했습니다.
Q-1022,2026-10-18,자람어린이집(가상),담당자가 바뀌었다고 들었는데 누구에게 연락하면 되나요?
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Q-1027,2026-10-03,라온물류(가상),박스가 젖어서 도착했습니다.
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Q-1030,2026-10-14,가온세무회계(가상),주문한 토너가 아직 안 왔어요. 언제 오나요?

meeting_mail.txtTXT · 372B

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보낸 사람: 한도윤(가상) <ceo@example.com>
받는 사람: 영업팀
제목: [회의] 11월 정기 납품 전환 점검 회의 — 11/5(목) 10:00

안건
1. 10월 문의 유형별 건수와 반복 문의
2. 정기 납품 전환 후보 거래처 5곳
3. 반품 증가 원인(박스 파손) 점검

준비물: 10월 문의 분류표, 거래처별 9월 주문 합계

orders/orders_2026-09_강남지점.xlsxXLSX · 6KB

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orders/orders_2026-09_수원지점.xlsxXLSX · 6KB

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orders/orders_2026-09_판교지점.xlsxXLSX · 6KB

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skill_example/order-merge/SKILL.mdMD · 866B

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