# 모락오피스(가상) 고객 FAQ (답변 근거 문서)

## 배송
- 오전 11시까지 주문하면 당일 출고한다. 수도권은 보통 다음 날 도착한다.
- 공급가 5만 원 이상이면 수도권 무료 배송이다.

## 결제
- 월말 마감 후 익월 10일 계좌 이체가 원칙이다.
- 신규 거래처는 첫 3회 선결제 후 월말 결제로 전환한다.
- 세금계산서는 마감일 기준으로 발행한다.

## 반품
- 미개봉 상품은 수령 후 7일 이내 반품 가능하다.
- 파손·오배송은 사진을 받은 뒤 무상 교환한다.

## 할인
- 월 1회 정기 납품 계약 시 5% 할인한다.

## 재고
- 재고는 담당자가 확인 후 회신한다. 답변 초안에서 재고를 단정하지 않는다.